Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Milan Izzo, entrepreneur individuel (OPR), 1B rue de Verdun, 34000 Montpellier — SIRET 992 321 448 00019.
Contact : contact@oprpro.fr

1. Quand vous consultez le site

Cookies

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Les polices de caractères sont hébergées directement sur le site : aucune requête n’est envoyée à un service tiers pour les afficher.

Mesure d’audience

La fréquentation est mesurée avec Cloudflare Web Analytics, un outil qui ne dépose aucun cookie et ne permet pas d’identifier les visiteurs. Seules des données agrégées sont consultées : pages vues, type d’appareil, pays, page de provenance.

Hébergement

Comme tout hébergeur, Cloudflare traite l’adresse IP des visiteurs pour acheminer les pages et protéger le site contre les attaques.

2. Quand vous utilisez l’auto-diagnostic

Les cases que vous cochez et le texte que vous écrivez ne sont pas enregistrés par le site. Ils restent dans votre navigateur et disparaissent quand vous quittez la page.

Si vous cliquez ensuite sur le bouton de réservation, ces réponses sont transmises à la page de prise de rendez-vous, où elles apparaissent pré-remplies dans le champ « Notes ». Vous pouvez les modifier ou les effacer avant de valider.

3. Quand vous réservez un appel

La prise de rendez-vous est assurée par Cal.com. Sont collectés :

• votre nom, votre adresse email et votre numéro de téléphone ;
• le lien de la page de réservation en ligne de votre établissement ;
• vos réponses à l’auto-diagnostic et vos notes, si vous les conservez ;
• le créneau choisi.

Pourquoi : vous rappeler au créneau choisi, et préparer l’appel en consultant au préalable la page publique de votre établissement.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée de conservation : trois ans à compter de notre dernier échange, si aucune prestation n’est engagée.

Le rendez-vous est inscrit dans l’agenda de l’éditeur (Google Agenda). La confirmation et le rappel vous sont envoyés par email.

4. Si vous devenez client

Dans le cadre d’une prestation, peuvent être traités :

• les informations publiques de votre carte de prestations ;
• les statistiques et indicateurs que vous transmettez (réservations, chiffre d’affaires, panier moyen) ;
• vos coordonnées professionnelles et nos échanges ;
• le cas échéant, photographies, témoignage ou vidéo, uniquement avec votre autorisation écrite.

Pourquoi : réaliser la prestation, mesurer ses effets, facturer.
Base légale : exécution du contrat ; pour toute publication, votre autorisation écrite, révocable à tout moment.
Durée de conservation : trois ans après la fin de la mission ; dix ans pour les factures et pièces comptables, obligation légale.

Aucun nom d’établissement, chiffre, image ou témoignage n’est publié sans autorisation écrite préalable. Sur simple demande par email, les éléments publiés sont retirés du site sous quinze jours.

5. Qui a accès à vos données

L’éditeur seul. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles transitent par les prestataires techniques suivants :

Prestataire	Rôle	Localisation
Cloudflare	Hébergement du site, mesure d’audience	États-Unis
Cal.com	Prise de rendez-vous	États-Unis
Google	Agenda des rendez-vous	États-Unis
OVHcloud	Nom de domaine et messagerie	France
Stripe	Encaissement des paiements, pour les clients	Union européenne / États-Unis

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Sécurité

Les comptes utilisés pour traiter vos données sont protégés par mot de passe et double authentification. Les données confiées dans le cadre d’une prestation ne sont jamais stockées dans un espace partagé ou accessible à des tiers.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@oprpro.fr : une réponse vous est apportée sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr).

8. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.